Tietosuojakäytäntö

Tietosuojakäytäntö

Päivitetty viimeksi: 4. marraskuu 2025

1. Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Käsityöliike Sydänlanka Oy

y-tunnus 3527483–7

Kirkkorinne 4, 13100 Hämeenlinna
kasityoliike@sydanlankaoy.fi

Rekisteriasioiden yhteyshenkilö: Sari Eerola, yrittäjä

 

 

2. Rekisterin nimi

Käsityöliike Sydänlanka Oy asiakasrekisteri

Käsityöliike Sydänlanka ylläpitää tätä kauppaa ja verkkosivustoa, mukaan lukien kaikki siihen liittyvät tiedot, sisällöt, ominaisuudet, työkalut, tuotteet ja palvelut, tarjotakseen sinulle, asiakkaalle, kuratoidun ostokokemuksen (”Palvelut”). Käsityöliike Sydänlanka toimii Shopifyn teknologialla, mikä mahdollistaa sen, että voimme tarjota Palvelut sinulle. Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, miten keräämme, käytämme ja luovutamme henkilötietojasi kun käyt palveluissamme, käytät niitä tai teet ostoksia tai muita toimia Palveluiden avulla, tai muuten kommunikoit kanssamme. Jos Käyttöehtojemme ja tämän Tietosuojakäytännön välillä on ristiriita, tämä Tietosuojakäytäntö hallitsee henkilötietojesi keräämistä, käsittelyä ja luovuttamista.

Lue tämä Tietosuojakäytäntö huolellisesti. Käyttämällä mitä tahansa Palveluita vahvistat, että olet lukenut tämän Tietosuojakäytännön ja ymmärrät tietojesi keräämisen, käytön ja luovuttamisen tässä Tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla.

3. Henkilötiedot, joita keräämme tai käsittelemme

Kun käytämme termiä "henkilötiedot”, tarkoitamme tietoja, jotka toimivat sinun tai toisen henkilön tunnistamisen mahdollistavina tietoina tai jotka voidaan kohtuudella yhdistää sinuun tai toiseen henkilöön.

Tietoja kerätään pääsääntöisesti rekisteröidyltä itseltään tai muun asiallisen yhteyden alkaessa ja kestäessä.

Asiakasrekisteriin tallennetaan tietoja, jotka lähetät meille suoraan: 

• Yhteystiedot, kuten nimi, toimitusosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. 
• Tilaus- ja maksutapahtumatiedot, kuten tilauksen sisältö, tilauksen maksu- ja toimitustapa, ja muut meille antamasi lisätiedot.

Lisäksi saatamme kerätä automaattisesti tietoja vuorovaikutuksestasi verkkokaupan kanssa, kuten verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot, selaimesi tiedot, tiedot verkkoyhteydestäsi ja IP-osoitteesi.

4. Miten käytämme henkilötietojasi

Käytämme henkilötietoja palvelujen tarjoamiseen ja tilausten hallinnointiin, asiakassuhteen hoitamiseen, sekä markkinointi- ja mainontatarkoituksiin henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

• Palveluiden toimittaminen, räätälöinti ja parantaminen Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle Palveluja, mukaan lukien sopimuksen täyttäminen kanssasi, maksujesi käsittely, tilausten toimittaminen.
• Markkinointi ja mainonta Käytämme henkilötietojasi markkinointi- ja mainostarkoituksiin, kuten se, että saatamme lähettää markkinointi-, mainos- ja myynninedistämisviestintää sähköpostilla. 
• Turvallisuus ja petostentorjunta Käytämme henkilötietojasi tilisi todentamiseen, turvallisen maksu- ja ostokokemuksen tarjoamiseen. 
• Yhteydenpito kanssasi Käytämme henkilötietojasi antaessamme sinulle asiakastukea, vastatessamme sinulle, tarjotessamme sinulle tehokkaita palveluita ja ylläpitäessämme liikesuhdetta kanssasi.

5. Miten luovutamme henkilötietojasi

Tietyissä tapauksissa saatamme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille tämän tietosuojakäytännön mukaisiin laillisiin tarkoituksiin. Tällaisia olosuhteita voivat olla seuraavat:

• Shopifylle, myyjille ja muilla kolmansille osapuolille, jotka suorittavat palveluita puolestamme (esim. tietotekniikan hallinta, maksujen käsittely, data-analytiikka, asiakastuki, pilvitallennus, jakelu ja toimitukset).
• Liike- ja markkinointikumppaneille toimittaaksemme sinulle markkinointipalveluita ja mainoksia. Saatamme käyttää esimerkiksi Shopifyta tukemaan sinulle personoitua mainontaa kolmansien osapuolen kanssa sen mukaan, miten toimit verkossa eri kauppiaiden ja verkkosivustojen kanssa. Liike- ja markkinointikumppanimme käyttävät tietoja omien tietosuojaselosteidensa mukaisesti.

6. Suhteemme Shopifyhin

Palveluita isännöi Shopify, joka kerää ja käsittelee henkilötietoja Palveluiden käytöstäsi voidakseen toimittaa ja parantaa Palveluita sinulle. Tietoja, joita lähetät Palveluille, lähetetään ja jaetaan Shopifylle sekä kolmansille osapuolille, jotka saattavat sijaita muissa maissa kuin asuinmaasi, jotta Palveluita voidaan toimittaa sinulle sekä parantaa. Lisäksi käytämme tiettyjä Shopifyn parannettuja ominaisuuksia, jotka sisältävät tietoja, jotka on saatu vuorovaikutuksestasi Kauppamme sekä muiden kauppiaiden ja Shopifyn kanssa, auttamaan liiketoimintamme suojauksessa, kasvattamisessa ja parantamisessa. Näiden parannettujen ominaisuuksien toimittamiseksi Shopify saattaa käyttää henkilötietoja, joita on kerätty vuorovaikutuksestasi kauppamme sekä muiden kauppiaiden ja Shopifyn kanssa. Näissä tapauksissa Shopify on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä, mukaan lukien vastaamisesta pyyntöihisi oikeuksiesi, joita sinulla on liittyen henkilötietojesi käyttöön, hyödyntämisestä näihin tarkoituksiin. Jos haluat lisätietoja Shopifyn henkilötietojesi käytöstä ja mistä tahansa oikeuksista, joita sinulla voi olla, voit tutustua Shopifyn Kuluttajien tietosuojakäytäntöön . Asuinpaikkasi mukaan sinulla voi olla tiettyjä oikeuksia henkilötietoihisi liittyen täällä Shopifyn tietosuojakäytännön linkki.

7. Kolmannen osapuolen verkkosivustot ja linkit

Palveluissa voi olla linkkejä verkkosivuille tai muille kolmansien osapuolten käyttämille verkkoalustoille. Jos seuraat linkkejä sivustoille, jotka eivät liity meihin tai joita emme hallinnoi, sinun tulee tarkistaa niiden tietosuoja- ja turvallisuuskäytännöt sekä muut käyttöehdot. Me emme takaa tällaisten sivustojen tietosuojaa tai turvallisuutta emmekä ole vastuussa siitä, mukaan lukien näiltä sivustoilta löytyvien tietojen tarkkuus, täydellisyys tai luotettavuus.

8. Tietojesi turvallisuus ja säilyttäminen

Huomaa, että mitkään turvallisuusmenetelmät eivät ole täydellisiä tai läpäisemättömiä, emmekä pysty takaamaan ”täydellistä turvallisuutta”. Lisäksi meille lähettämäsi tiedot eivät välttämättä ole suojattuja lähetyksen aikana. Suosittelemme, ettet käytä ei-turvallisia kanavia arkaluonteisten tai luottamuksellisten tietojen välittämiseen meille.

Henkilötietojesi säilyttämisen kestoaika riippuu eri tekijöistä, kuten tarvitsemmeko tietoja tilisi ylläpitämiseen Palveluiden toimittamiseen sinulle, lakisääteisten velvollisuuksiemme täyttämiseen, kiistojen ratkaisemiseen tai sovellettavien sopimusten ja käytäntöjen täytäntöön panemiseen.

9. Oikeutesi ja valintasi

Asuinpaikkasi mukaan sinulla on joitakin alla lueteltuja henkilötietoihisi liittyviä oikeuksia, tai kaikki niistä. Nämä oikeudet eivät ole kuitenkaan absoluuttisia, ne saattavat olla voimassa vain tietyissä olosuhteissa, ja joissakin tapauksissa voimme kieltäytyä pyynnöstäsi lainsäädännön sallimissa rajoissa.

• Oikeus pääsyyn / tietämiseen Sinulla on oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihin, joita ylläpidämme sinusta.
• Oikeus poistamiseen Sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan henkilötietoja, joita ylläpidämme sinusta.
• Oikeus korjaamiseen Sinulla on oikeus pyytää meitä korjaamaan virheellisiä henkilötietoja, joita ylläpidämme sinusta.
• Oikeus siirtämiseen Sinulla on oikeus saada kopio henkilötiedoistasi, joita ylläpidämme sinusta, ja pyytää meitä siirtämään ne kolmannelle osapuolelle tietyissä olosuhteissa ja tietyillä poikkeuksilla.
• Viestintäasetusten hallinta Saatamme lähettää sinulle mainossähköposteja, ja voit kieltäytyä näiden vastaanottamisesta milloin tahansa käyttämällä tilauksen lopetusvaihtoehtoa, joka näkyy sinulle lähettämissämme sähköposteissa. Jos kieltäydyt, voimme edelleen lähettää sinulle muita kuin mainossähköposteja, kuten tiliäsi tai tekemiäsi tilauksia koskevia sähköposteja.

Voit hyödyntää mitä tahansa näistä oikeuksista kuten Palveluissa on ilmoitettu tai ottamalla yhteyttä alla olevien yhteystietojen mukaisesti. Jos haluat lisätietoja siitä, miten Shopify käyttää henkilötietojasi ja mitä oikeuksia sinulla voi olla, mukaan lukien oikeuksia, jotka liittyvät Shopifyn käsittelemiin tietoihin, voit käydä osoitteessa https://privacy.shopify.com/en.

Emme syrji sinua näiden oikeuksien käyttämisen vuoksi. Meidän täytyy ehkä vahvistaa henkilöllisyytesi ennen pyyntöjesi toteuttamista sovellettavan lainsäädännön sallimalla tai vaatimalla tavalla. Sovellettavien lakien mukaisesti voit nimetä valtuutetun edustajan pyyntöjen tekemiseen puolestasi oikeuksiesi käyttämiseksi. Ennen kuin hyväksymme tällaisen pyynnön edustajalta vaadimme, että edustaja toimittaa tositteen, että olet valtuuttanut hänet toimimaan puolestasi, ja meidän täytyy ehkä vaatia sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi suoraan meille. Vastaamme pyyntöösi ripeästi sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

10. Valitukset

Jos sinulla on valituksia siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla. Asuinpaikkasi mukaan sinulla voi olla oikeus päätöksestämme ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla tai tekemällä valituksen paikalliselle tietosuojaviranomaiselle. Euroopan talousalueen osalta voit katsoa luettelon vastuussa olevista tietosuojaviranomaisista täältä.

11. Kansainväliset siirrot

Huomaa, että saatamme siirtää, varastoida ja käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolella. 

Käytämme verkkokaupan toteutuksessa ja palveluiden tarjoamisessa kolmansia osapuolia, joiden toiminta saattaa edellyttää henkilötietojen siirtoa Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle. Tällaisia palveluntarjoajia ovat esimerkiksi maksupalvelukumppanit.

Jos maksujen käsittelyssä PayPal tai verkkokauppa-alusta Shopify siirtää henkilötietojasi Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ne noudattavat tunnustettuja siirtomekanismeja, kuten Euroopan komission mallisopimuslausekkeita, ellei tietoja siirretä maahan, jonka on todettu tarjoavan riittävän tasoisen suojauksen.

12. Tämän Tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä Tietosuojakäytäntöä aika ajoin, kuten silloin, kun muutamme käytäntöjämme, tai muista toiminnallisista, lakisääteistä tai sääntelyyn liittyvistä syistä. Julkaisemme päivitetyn Tietosuojakäytännön tällä verkkosivustolla, päivitämme päivämäärän ”Päivitetty viimeksi” -kohtaani.

13. Ota yhteyttä

Jos sinulla on mitään kysymyksiä tietosuojamenettelyistämme tai tästä Tietosuojakäytännöstä tai jos haluat käyttää mitä tahansa käytettävissäsi olevista oikeuksista lähetä sähköposti osoitteeseen kasityoliike@sydanlankaoy.fi tai ota meihin yhteyttä osoitteeseen Kirkkorinne 4, Hämeenlinna, 13100, FI . Sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti olemme henkilötietojesi rekisterinpitäjä.