Toimituskäytännöt

TOIMITUSEHDOT

1. Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat Käsityöliike Sydänlanka Oy:n -verkkokaupan (www.sydanlankaoy.fi) kautta tehtyjä tilauksia. Myyjänä toimii Käsityöliike Sydänlanka Oy, Y-tunnus 3527483-7, Kirkkorinne 4, 13100 Hämeenlinna, sähköposti: kasityoliike@sydanlankaoy.fi.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 28.10.2025 alkaen. Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta sitoudut kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomessa. 

Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja ehtojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron voimassa olevan verokannan mukaisesti.


2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä ne ostoskoriin ja suorittamalla maksu kassalla. Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen.

Tilaus on sitova, kun se on maksettu ja vahvistus lähetetty. Tilauksen yhteydessä annettuja yhteystietoja käytetään vain tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen liittyvissä asioissa.

Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa esimerkiksi varastosaldovirheen vuoksi, ilmoitamme siitä asiakkaalle ja sovimme joko tilauksen muuttamisesta, osatoimituksesta tai perumisesta.

Verkkokaupan tuotekuvat ovat viitteellisiä. Tuotteiden värit voivat vaihdella laite- ja tuotantoeräkohtaisesti.

3. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron. Tuotteiden hinnat näkyvät kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä, ja mahdolliset toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan ennen maksamista.

Maksutavat
Valittavissa olevat maksutavat ovat:.

  • Shopify Payment: Pankki- ja luottokortit Mastercard, Visa, American Express, Google Pay, Apple Pay
  • PayPal
  • Klarna
  • Paytrail: suomalaiset verkkopankit

 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Maksut välitetään turvallisesti maksupalveluntarjoajan kautta.

4. Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan ja tilauksen koon mukaan. Toimituskulut näytetään kassalla ennen maksua.

Toimitustavat:

  • Liikkeen oma kotiinkuljetus  (Max. 40 km Hämeenlinnan keskustasta, klo.17.00 mennessä tehdyt tilaukset toimitetaan luotettavasti seuraavana arkipäivänä klo. 10 - 14 annettuun osoitteeseen. 8,00 €
  • Postipaketti 5,90 € Nouto Postista tai automaatista. Perillä 1–2 arkipäivää lähettämisestä. Myös lauantaitoimituksia. Noudettavissa 5 päivän ajan. Seurattavissa. Saat paketin valitsemaasi Postiin tai automaattiin. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella.
  • Kotiinkuljetus Posti 12,90 € 

    Kotiinkuljetus sovittuna aikana arkisin klo 9–21. Vilkkaimmilla alueilla myös lauantaisin. Saat pyynnön valita toimitusaika, kun paketti on ollut matkalla 1–2 arkipäivää. Samalla voit valita, vastaanotatko paketin kasvotusten vai ovelle jätettynä. Lähetyksen kulkua voi seurata netissä tai OmaPosti-sovelluksella.

  • Matkahuolto Lähellä -paketti 6,90€ Lähellä-paketti kuljetetaan vastaanottajan osoitetta lähimpään tai lähettäjän valitsemaan pakettipisteeseen 1–3 arkivuorokauden kuluessa.
  • Nouto myymälästä: 0 €

Ilmainen toimitus myönnetään tilauksille, joiden arvo ylittää 100 €. (Koskee kaikkia valittavissa olevia kuljetustapoja)

  • Pidätämme oikeuden lähettää pienet lähetykset kirjeenä kotiin.

  • Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin.

Toimitukset tehdään ensisijaisesti vain osoitteisiin, jotka sijaitsevat Suomessa. Jos haluat toimituksen ulkomaille, olethan ensin yhteydessä kasityoliike@sydanlankaoy.fi.

5. Toimitusaika

Lähetämme tilaukset mahdollisimman pian, yleensä jo samana päivänä tai viimeistään 2 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta.

Liikkeen oma paikallinen kotiinkuljetuspalvelu toimittaa tilaukset luotettavasti joka arkipäivä (ma - pe) klo. 10 - 14, kun tilaus on tehty edellisenä päivänä klo. 17.00 mennessä.

Voit antaa tilauksen maksun yhteydessä lisätietoja ja ohjeita paikallista toimitusta koskien. Tällaisia ohjeita voisivat olla esimerkiksi, jos toivot, että toimitus jätetään postilaatikkoon tai oven ulkopuolelle, ovikoodi tai jos vastassa on jotakin muuta, mistä kuljettajan olisi hyvä olla tietoinen. Tarkat osoitetiedot ovat välttämättömät. Jos kuljettaja ei saa selvää ohjeista tai on muuta epäselvää, hän saattaa koittaa soittaa annettuun numeroon toimituksen perille saamiseksi. 

Pyydämme huomioimaan, että liikkeen oman kotiinkuljetuksen toimitusehdot voivat muuttua. Palvelun toimivuutta aluksi testataan ja kysynnän määrästä ei ole varmuutta. Tarkistathan siis tilausta tehdessäsi aina tarkasti palvelun ehdot.

Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan erikseen verkkokaupan sivuilla tai tilausvahvistuksessa.

Jos toimitus viivästyy merkittävästi, ilmoitamme asiakkaalle viipymättä. Emme vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (force majeure).

6. Palautus- ja peruutusoikeus

Verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautus- tai peruutusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, myyntikunnossa ja alkuperäispakkauksessa.

Palautuksesta on aina ilmoitettava etukäteen sähköpostitse osoitteeseen kasityoliike@sydanlankaoy.fi.

Huomaathan, että määrämittaan leikatuilla tai tilaustuotteina valmistetuilla tuotteilla (esimerkiksi: metritavarana myytävät materiaalit kuten vino- ja kuminauhat) ei ole palautusoikeutta, ellei tuotteessa ole virhettä.

Asiakas vastaa virheettömän tuotteen palautuskustannuksista. Mikäli palautus johtuu virheestä tai vahingosta, Käsityöliike Sydänlanka Oy vastaa palautuskuluista.

Noutamatta jätetty tilaus ei ole peruutus. Noutamatta jätetyistä lähetyksistä vähennämme palautettavasta summasta toimitus- ja palautuskulut.

7. Reklamaatiot ja kuljetusvahingot

Tarkistathan lähetyksen heti sen saatuasi. Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai väärä tuote on toimitettu, ilmoita asiasta mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen kasityoliike@sydanlankaoy.fi.

Neuvomme tarvittaessa, miten tuote palautetaan virhetilanteessa. Tällöin kuljetusmaksua ei tarvitse maksaa.

8. Vastuunrajoitus

Käsityöliike Sydänlanka Oy  ei vastaa epäsuorista vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteiden käytöstä tai toimituksesta. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tilausta, jos epäilemme väärinkäytöstä tai virheellisistä tiedoista johtuvaa riskiä.

9. Yhteystiedot

Käsityöliike Sydänlanka Oy
Kirkkorinne 4, 13100 Hämeenlinna
Y-tunnus: 3527483-7
Sähköposti: kasityoliike@sydanlankaoy.fi
0505828176

10. Voimassaolo

Nämä toimitusehdot ovat voimassa alkaen 28.10.2025.
Pidätämme oikeuden päivittää ehtoja tarvittaessa. Uusimmat toimitusehdot julkaistaan aina verkkokaupan sivuilla.